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攀枝花日报/2025 年/3 月/15 日/第 003 版专题
攀枝花市 2024 年消费环境建设工作见成效
市保护消费者权益委员会 市市场监督管理局
2024 年，市保护消费者权益委员会紧紧围绕高质量发展建设共同富裕试验区发展战略，实施“ 放心消费行动”，落实“ 大抓落实年” 工作举措，统筹协调委员单位多措并举、齐抓共管，进一步推进建立政府主导、部门协作、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与、信用约束为一体的消费维权社会共治大格局。
一、化解消费纠纷，消费者满意度持续提升。2024 年，全市共受理消费者投诉 5087 件、举报1075 件、咨询 3707 件，为消费者挽回经济损失 213.05 万元。消费投诉按时初查率 99.95%，按时办结率 99.98%，调解成功率 70.48%，高于全国平均水平 16.24 个百分点，举报按时核查率 100%，投诉信息公示率 97.89%，位列全省第一方阵。市保护消费者权益委员会连续三届被中国消费者协会表彰为全国消费维权先进集体，2023 年攀枝花市消费者满意度位列全省第 3 名，比上一年度提升 2 名。