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中国质量报/2025 年/8 月/25 日/第 004 版市场监管
建“ 三双机制”

赢群众口碑
河南漯河市市场监管局加强行风建设提高服务效能
孙海强 袁峥 本报记者 孙中杰
“ 上午交开办餐饮店材料，下午就拿到了证照。” 近日，河南省漯河市郾城区快餐店老板李芳的喜悦之情溢于言表。自 2022 年以来，漯河市市场监管局以行风建设三年攻坚为突破口，创新“ 三双机制” ——服务与效率双轮驱动、监管与信任双向协同、监督与教育双线融合，将行风建设转化为惠民实效，实现监管力度与服务温度的平衡。李芳便是这一机制的受益者。
双轮驱动：服务与效率同频共振
政务大厅叫号减少、群众指尖操作增多，这源于“ 线上﹢ 线下” 双服务体系融合。商户李敏将店铺跨区迁移， 通过 “ 商事登记﹢ 电力变更” 联动平台， 20 分钟完成执照地址变更与电表过户。“ 以前跑两部门排队大半天，现在刷手机就办了。” 李敏高兴地说。据了解，目前，“ 漯河市市场监管服务指南” 小程序，已服务 3000 余家商户。