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兰州日报/2022 年/4 月/13 日/第 003 版综合
“ 互联网+税务” 让税收服务更有温度
兰州日报社全媒体记者 何怡璇
X的十九大以来，兰州市税务局全力推行“ 非接触式” 办税缴费，积极推广微信、支付宝等多元化办税缴费服务方式， 实现移动端便捷缴纳税费， 实现了企业和个人缴纳社保费分别网上办、掌上办。借助“ 互联网+税务” 非接触、传播广等优势，将广泛宣传和精准辅导有机结合，针对纳税人关注的申报表变化、优惠事项填写等问题，通过网络直播等形式进行专业解读，提供“ 项目管家” 全流程精准服务等，推动各项惠企政策落地生根，有力减轻企业负担，提振企业发展信心。
电子税务局——享受“ 非接触式” 办税体验
记者在甘肃省电子税务局了解到， 经过不断努力， 甘肃省电子税务局不断升级完善应用功能，提升应用体验，形成 PC 端、手机 APP、微信、支付宝为一体的办税服务平台。甘肃省电子税务局负责人邵峰告诉记者，纳税人依托电子税务局，通过“ 自行申报、网上处理、先行享受、后续监管” 模式，实现税收优惠事项“ 不来即享”。
记者在兰州市税务局办税大厅内看到，为方便纳税人自助办理，兰州市税务局在不动产登记大厅设置了不动产登记自助办理区，配备了电脑和现场辅导人员，为纳税人提供现场辅导；为缩减纳税人等待时间，还在后台设置专岗及时处理纳税人在线申请，确保工作日内每个申请 10 分钟左右即被受理。同时，广泛开展面向房地产开发企业、房产中介机构和房产登记申请人的培训辅导，积极引导纳税人网上办税。
项目管家——提供一对一个性化服务
“ 我们兰州市税务局配备了专业团队， 为纳税人提供精准化税前宣传辅导、 便捷化税中办税、一体化税后权益维护等 12 项服务内容，我们点对点、一对一、个性化的为纳税人提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务，纳税人在项目评估、决策、勘察、设计、施工、一直到竣工投入至正常生产经营等任何一个环节有疑问都可以向我们咨询。 ” 据兰州市税务局纳税服务科副科长段海英介绍，“ 项目管家” 服务对象主要包括四类重点建