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惠州日报/2023 年/6 月/6 日/第 005 版专题
仲恺税务：打好税宣组合拳 奏响税宣春风曲
惠州日报记者 刘乙端 通讯员 惠瑞轩 黄静 黄婧
“ 红利账单” 暖心送上门，企业轻松接收；“ 云连线” 答疑解惑，辅导企业领取税惠礼包；沉浸式体验税费服务，零距离感受高科技智能办税；与代表委员话税收，深入问计问需⋯⋯
国家税务总局惠州仲恺高新技术产业开发区税务局（以下简称“ 仲恺区税务局”）结合便民办税春风行动，开展多方位、立体式、常态化税收宣传，用一场场精彩纷呈的活动奏响“ 税宣春风曲”。
画好税宣同心圆 多部门联动拓展税宣新阵地
设置退税减税降费“ 红利账单”、开展政策一对一辅导、体验智能办税、各种寓教于乐的互动小游戏⋯⋯日前，仲恺区税务局联合区经济发展局、区行政服务中心、惠州潼湖中韩产业园举办“ 政务+税务” 融合服务启动仪式，邀请近 40 户企业代表，以“ 讲解+体验+互动” 的嘉年华服务形式，深入推广中英韩三语结合的“ 政务+税务” 服务十条，按下税收宣传月“ 启动键”。
仲恺区税务局强化税收宣传工作内外联动，聚集外部协同共治合力，将税收宣传融入地方宣传“ 大盘子”，探索与地方政府相关部门、主流媒体、学校等合作，如联合参与“ 万屏联动 多媒展播” 宣传活动，在仲恺壹城峰荟大厦投放税收宣传主题标语，助力形成万屏展播宣传阵势；与惠州电视台联合推出《仲税视界》栏目，围绕最新最热门的税收政策和助企纾困措施，积极回应社会关切；联合仲恺高新区精神文明建设委员会办公室开展“ 红色基因我传承 文明新风我先行”志愿服务活动，瞻仰祭扫X和国家优秀领导人廖承志的陵墓，并沿途清洁美化绿道，向市民派发文明手册，宣传普及社会文明新风尚；邀请惠州学院X委教师工作部部长、人事处处长、马克思主义学院教授赖平举办“ 学习X的二十大精神 推动经济社会高质量发展” 暨意识形态专题讲座，深入浅出阐述X的二十大精神蕴含的核心要义和精神实质等，切实画好了宣传“ 同心圆”，着力构建税收大宣传格局。
便民办税新体验 沉浸式感受智慧税务新气象
“ 现在在我们前方的是导税机器人‘ 仲小慧’ 。我们可以通过语音对话或是键盘输入的形式，跟我们的智能机器人进行咨询问答。” 近日，仲恺智慧办税服务厅迎来了一批特殊的“ 客人”：来自仲恺区各小学的 25 名“ 小小智慧税务体验师” 在机器人“ 仲小慧” 和仲恺税务业务骨干的带领下，通过“ 参观+学习+游戏” 形式体验了一次特殊的“ 智慧税务之旅”。在充满科技元素的智慧办税服务厅内，同学们全神贯注，对眼前场景不时发出感叹：“ 没想到办税服务厅这么高科技!”
春风拂面，万物勃发。今年是国家税务总局连续第 10 年开展“ 便民办税春风行动”，伴随着便民办税的春风，“ 智慧税务” 不断“ 播种开花”，实现了从“ 窗口办” 向“ 网上办”“ 掌上办”“ 非接触办” 的升级。如今，不仅线上办税智能化，线下办税也科技感满满，今年 2 月，仲恺高新区智慧办税服务厅正式启用亮相，为纳税人、缴费人带来全新“ 智感” 体验。税宣月期间，为推动纳税人缴费人实地体验税费服务，切身感受税收普法氛围，仲恺区税务局还邀请了涉税专业服务机构代表、青少年代表、企业代表、志愿者等不同群体走入智慧办税服务厅，零距离体验智能化、多元化、便捷化纳税新服务。
“ 现在有了智慧办税服务厅，我们来了就会办、不懂也能办、全程自助办、智慧网上办，十分方便易操作。 ” 仲恺区税务局的税收宣传志愿者刘先生在智慧办税服务厅亲身体验了一次税费全流程后，切实感受到“ 智慧税务” 带来的便捷办税体验。
据悉，仲恺智慧办税服务厅配置了智税微厅的“ 一体机”，可通过“ AI 智能＋人工远程”“ 现
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场自助＋在线辅导” 等方式，与税务工作人员屏幕共享，进行实时对话，快速完成从业务申请到完税证明打印的全流程。服务厅还启用智慧双屏联动模块，即通过辅助屏幕演示操作指引，纳税人缴费人可以对照着指引在主屏幕进行操作，即便是首次办理业务也毫无压力，需要时还可呼叫后台在线工作人员进行答疑解惑，刷新了“ 征纳互动” 和“ 办问协同” 的办税缴费体验。
接下来，该局还将继续推出多元化办税缴费方式，将自助办税终端延伸至行政服务中心、X群服务中心、社区、村居等场所，积极打造以智慧办税服务厅为主干、以纳税服务运营中心为支