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菏泽日报/2024 年/2 月/26 日/第 004 版民生
一抹税务蓝 一片赤诚心
——记国家税务总局菏泽市税务局纳税服务中心团队
记者 王燕
在我市税务系统中有这样一支 7 人团队，他们肩负着全市办税缴费服务场所日常管理、税费政策宣传、纳税缴费服务热线管理等工作；他们敢担当、能战斗，用扎实的业务能力、严谨的工作态度办好惠企利民实事。他们就是国家税务总局菏泽市税务局纳税服务中心（以下简称菏泽市税务局纳税服务中心）团队。
“ 我们始终坚持以纳税人缴费人为中心的发展理念，积极构建‘ 线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’ 的税费服务新体系，不断提升服务质效，切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。” 菏泽市税务局纳税服务中心主任陈慧说。
实干担当 推动政策红利直达快享
为让政策红利的春风吹进每一家企业，菏泽市税务局纳税服务中心牵头推进“ 便民办税春风行动”，落实落细五批 109 条惠企利民措施，充分利用税收大数据，积极拓展困难或需求企业“ 获客” 方式，发挥“ 税务大脑” 优势为企业纾困解难。
针对我市个体工商户融资难、 融资贵问题， 菏泽市税务局纳税服务中心联合金融部门推出 “ 税惠个体贷” 信贷产品，实现以信换贷，推动“ 银税互动” 拓围扩面。从“ 税惠个体贷” 前期分析调研，到方案制定，再到产品发布，菏泽市税务局纳税服务中心团队成员张胜积极与市地方金融管理局、银行机构对接，在全市范围内宣传推广。截至目前，帮助 2400 余名个体工商户解决融资难题。
为了帮助纳税人缴费人更好地了解税费政策，菏泽市税务局纳税服务中心创新推出税费融合宣传工作机制，通过制作发布图文、短视频等形式宣传产品。线上通过税企微信群、征纳互动平台等渠道推送“ 红利账单” 签收提醒，让纳税人对税惠红利“ 有感”；线下成立“ 红利账单阅读小组”，向 4 万余户企业推送“ 红利账单”，帮助企业算好“ 发展账” 和税惠红利“ 明细账”。
精细服务 优化税收营商环境
“ 纳税缴费服务热线承担着纳税人缴费人的税费政策咨询、办税缴费流程指引、意见建议收集等工作。我们将 12366、96612366、办税服务厅热线