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咸阳日报/2025 年/1 月/9 日/第 004 版税务专刊
优服务提效能 税惠红利精准“ 落袋”
本报记者 蔡婷
近年来，国家税务总局咸阳市税务局紧紧围绕“ 高效办成一件事”，持续开展“ 便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，通过线上线下相结合的方式，不断优化提升税费服务，确保税惠红利精准“ 落袋”，有效激发市场活力。
多元服务 让税企交流更紧密
“ 我们是新成立的企业，对税收政策和电子税务局操作不熟悉，税务部门开展的培训正好让我学习到这方面的知识。” 淳化县咸阳星宇通达建筑工程有限公司财务负责人感慨道。
近日，国家税务总局淳化县税务局聚焦新办纳税人实际需求，加大税费优惠政策辅导力度，举办了线下纳税人学堂，当日共计 40 余户企业人员现场参训。据悉，培训会上，淳化县税务局就增值税及附加优惠政策、社保费以及纳税人信用评价、申报操作等方面内容，进行了深入浅出的专题辅导，还结合具体案例“ 一对一” 答疑解惑，确保参训的每户企业都能全面、准确地掌握税费优惠政策。
“ 没想到还能跨省办税，真是太方便了!” 纳税人张先生激动地说，“ 本以为要来回跑，折腾个够呛，没想到在本地税务局就能解决问题，节省了两头跑的成本与时间，太感谢了!”
近日，来自长武县的纳税人张先生深切感受到征纳互动平台跨省办理跨区域涉税事项带来的便利，激动之情溢于言表。据了解，张先生经营的公司位于长武县，需要在甘肃省平凉市灵台县办理跨区域建筑服务相关事项， 在办理报验登记这一关键环节时， 遇到地址填报错误的棘手问题。倘若按照传统办税方式，需要往返两地去处理解决，不仅路途遥远、舟车劳顿，还让办理业务的成本大幅增加。
国家税务总局长武县税务局第一税务分局在得知张先生的急切诉求后，依托征纳互动平台，采取“ 线上协同办理” 模式。税务人员第一时间邀请国家税务总局灵台县税务局征纳互动坐席人员加入征纳互动连线，打破了地域之间的隔阂。紧接着，双方通过平台在线传递相关资料信息，以高效精准的“ 问办协同” 方式办结跨区域登记事项，成功帮助张先生化解了办税难题。
征纳互动平台作为税务服务领域的创新平台，为纳税人缴费人提供了智能应答、人工互动、互动办理、互动辅导等多元化业务功能。打破了税费服务的地域壁垒，真正实现让纳税人缴费人“ 多走网路，少走马路”，使便民办税服务提质增效。