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重庆法治报/2025 年/2 月/19 日/第 003 版司法行政专刊
AI 赋能社会矛盾纠纷多元化解
市司法局聚焦调解数智化建设，集成打造数字化应用场景
记者 舒楚寒 实习生 王雨
当前，人工智能（AI）等前沿技术迅速发展，对现代城市治理产生了深刻影响。近年来，市司法局聚焦调解数智化建设，集成打造“ 信息汇聚流转、案件派发办理、质量过程监管、监测分析预警” 的数字化应用场景，通过 AI 赋能，不断提升调解服务能力，进一步凝聚超大城市现代化治理强大合力。
优化体系
注重解纷资源统筹
据悉，市司法局升级“ 重庆调解在线” 应用，统筹人民调解、行政调解、行业性专业性调解等解纷资源，将调解线上管理范围从人民调解扩大到行政调解、行业性专业性调解领域，规范建立在线申请、审批管理等制度机制，健全完善调解组织和人员名册管理制度。
同时，建立行政调解组织设立备案、人员管理、案件管理等功能模块，以及商事调解组织成立、变更、人员管理、注销登记、年度检查等功能模块。截至目前，“ 重庆调解在线” 应用已入驻调解组织 13187 个，其中镇街调委会 1031 个、村居调委会 11245 个、行业性专业性调委会 911个；入驻调解员 67230 名，其中专职调解员 5127 名、兼职调解员 62103 名。
优化流程
提升矛盾化解效率