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咸阳日报/2023 年/8 月/1 日/第 B03 版健康周刊
三原医保局多项举措落实落细便民服务
本报记者 吴萍
将医保经办服务下沉到镇（村）医保服务站（室），做到“ 就近办”；主动上门为老弱病残的群众提供医保业务办理，实现“ 上门办”；通过国家医保服务 APP、陕西医保小程序，实现异地备案、参保登记、信息查询等业务“ 网上办” ⋯⋯打造医保星级服务，三原县医保局多项举措落实落细便民服务，打通医保服务群众“ 最后一公里”，实现群众办理医保业务“ 小事不出村、大事不出镇”。
作为全省基层医疗保障服务建设示范县，全省首批“ 优秀服务示范窗口单位”，自“ 三个年”活动开展以来，三原县医保局更是以医保服务大局、服务群众、服务乡村振兴、服务高质量发展“ 四个服务” 为抓手，为三原经济社会高质量发展贡献医保力量。
坚持X建融合
服务大局彰显医保担当
紧扣“ 同心三原· 医保有我” X建品牌，三原县医保局积极发挥局X组织ZZ核心作用，X组书记直接抓， X组成员经常深入镇村靠前督战， 实现县镇村医保服务网络体系全覆盖。 坚持 “ X员+镇办+服务对象”“ 支部+X员+社区” 的包抓服务模式，深入镇办、社区和服务对象开展志愿活动、医保宣传和医保服务，让医保政策进镇（办） 、进村（社区） 、进户，真正让参保群众切身感受医保服务在身边。
在医保窗口设立“ X员示范岗”，长期开展亮身份、亮标准、亮服务“ 三亮” 活动，并设立服务评价器和满意度测评问卷等， 推行文明规范用语， 充分发挥X员示范带头作用， 切实树立 “ 人人都是窗口、事事都是服务” 的良好形象。
坚持精细管理
服务群众凸显医保为民
打通医保服务群众“ 最后一公里”，实现群众办理医保业务“ 小事不出村、大事不出镇”。三原县医保局创新医保服务“ 三个三” 服务模式，在全省，甚至全国率先建立健全了以县级为中心，镇级为枢纽，村级为网底的三级医保经办服务网络架构。同时，规范了镇村医保服务站（室）统一标准，并在全省进行推广，省内外医保系统领导和同仁也曾多次前往参观学习。
打造医保星级服务，三原县医保局实现了医保经办服务标准