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陇东报/2025 年/10 月/9 日/第 002 版综合新闻
市医保局

多维发力提升医保服务效能
庆阳融媒记者 黄飞 通讯员 左瑞宁
为深入贯彻落实国家及省、市关于“ 放管服” 改革和“ 三抓三促” 行动决策部署，今年以来，市医保局聚焦群众急难愁盼问题，从服务下沉、环境优化、流程再造、监管强化等维度发力，持续推动医疗保险政务服务提质增效。
完善服务体系
构建“ 多层级” 便民网络
为打破医保服务“ 层级壁垒”，推动服务下沉，让群众“ 少跑路、就近办”，市医保局分层分类制定市、县（区） 、乡（镇）三级医保政务服务事项清单与办事指南，通过政府网站、政务服务网、微信公众号等平台全面公开，确保群众知流程、明材料。
在服务阵地建设上，全市各乡（镇）便民服务点、乡（镇）卫生院及部分村（社区）均建立医保经办服务点或代办点，统一设置医保标识，配备专（兼）职服务人员，提供帮办、代办服务。目前，全市已基本实现乡镇（街道） 、村（社区）医保经办服务全覆盖，形成“ 市级统筹、县级主导、乡镇落实、村级延伸” 的四级服务网络。
建立服务平台
打造“ 智能化” 医保服务
为方便参保群众办理医保业务，市医保局公开经办电话号码，在网站及微信公众号公示市、