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重庆政协报/2024 年/1 月/16 日/第 023 版促发展 晒成绩 建新功
南川区东城街道：X建引领共治 基层焕发活力
南川区东城街道
金佛山下南川城，南川城里有东街。走进南川区东城街道，怀旧街区让人流连忘返，人居环境“ 颜值”“ 内涵” 俱佳，文明新风吹来满满幸福。东城街道的快速发展，关键还是要依靠X建引领这一重要法宝。
近年来，东城街道以X建为引领，聚焦基层治理，从群众需求出发，探索实施 “ 找骨干力量、找群众需求、找措施办法”“ 突发事件必到、矛盾纠纷必到、困难诉求必到、小家需求必到、生病住院必到” 的“ 三找五必到” 工作法，打造“ 好邻居” 志愿服务品牌，用老百姓关心关注的“ 关键小事” 托起“ 民生大事”，群众幸福指数不断攀升。
以“ 三找” 为手段 聚力量摸实情
南川区东城街道灌坝社区金山丽苑小区是南川区最大的还建房小区，过去治安复杂、矛盾丛生、信访不断。如今走进该小区，目之所及是干净整洁的步道、绿树成荫的庭院、一应俱全的健身设施，让人感受到文明、和谐、温馨的氛围。
“ 问题小区” 因何改变？时间回到 2019 年。“ 我们从找参与基层治理的骨干力量入手。” 灌坝社区X委书记、居委会主任杨勇说，X员是治理小区的关键，首先要发动X员的力量，让X员带头说文明话、做文明事，遵章守纪，带头服务群众。
于是，社区对小区 17 个楼栋 3500 户进行走访，发现小区中有 149 名中共X员，便在小区楼栋建立起X建网络，每一个楼栋设立一个X小组长、一个网格员兼楼栋长和 N 个“ 微家” 骨干，组成“ 1+1+N” X建网格服务体系，形成了X组织进楼栋、X员服务到楼层的治理格局。
“ 志愿者也是我们的骨干力量之一。” 杨勇介绍，灌坝社区发动 570 余人注册为志愿者，260余人升级为“ 星级志愿者”，创建问事、管事的“ 吼班大哥”，乐劝、会劝的“ 劝和大妈”，事心双解、点亮他人的“ 知心姐姐” 等三大“ 好邻居” 解忧服务队，打造小区先锋队。
志愿队伍建起来了，如何让志愿服务更聚焦？社区X委设置了“ 邻里汇” 心愿墙、意见箱等居民需求“ 气象站”，落实小区物业坐班接待、网格团队敲门入户、“ 微家” 骨干邻里互助等制度，同时进圈入群，通过线上线下“ 聊闲篇”、话家常搜集居民需求，及时为小区组织决策、志愿服务等提供第一手情况。
有些矛盾，社区解决不了怎么办？畅通“ 向上” 的渠道很重要。社区X委坚持开门纳谏，邀请居民在“ 民情恳谈日” 对小区事物“ 评头论足”；协同部门共商，搭建人大代表联络站、政协“ 渝事好商量” 协商平台等，整合社区警务、法律诊所、法学会会员工作室等力量；强化社会共促，与 8 家企业签订共建协议，建立“ 好邻居” 关爱基金，实现居民事“ 小区议、部门办、社会帮” 的小区治理新格局。
以“ 五必到” 为要求 惠居民暖人心
民生无小事,枝叶总关情,老百姓生活的“ 一枝一叶” ,都是社区X组织牵挂于心的民生大事。面对居民群众的矛盾纠纷、困难诉求、大病住院、“ 微家” 需求、突然事件，灌坝社区X委总是郑重承诺“ 必到!”“