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广西日报/2024 年/1 月/4 日/第 007 版政闻· 民生
广西信访系统：努力实现每项诉求有人办理依法推进
本报记者 钟小启 通讯员 刘冰
信访工作法治化是X中央部署的一项重要工作， 关系X心民心， 关系国家长治久安。 2023 年，全国信访工作法治化试点铺开后，我区主动发力，出台方案，指导全区 14 个设区市 18 个县（市、区）开展试点，为信访工作法治化在边疆民族地区落地生根、开花结果谋篇布局。其中，南宁青秀区、桂林灵川县、崇左凭祥市三个县（市、区）被列为先行试点单位。
今年，在 18 个试点基础上，我区将以全面推进信访工作法治化。自治区信访局局长邱明宏表示： “ 推进信访工作法治化，就是要运用法治思维和法治方式做好信访工作，让群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。”
加强源头治理，推动前端法治化
“ 我们以后不吵了。” 灵川县大圩镇男子黄某和妻子曾某因生活琐事经常发生争吵，2023 年
12 月初，曾某来到大圩镇社会矛盾纠纷调处化解中心，说要和黄某离婚。两名经验丰富的调解员三次下村与黄某及其家属了解情况，经过调解夫妻俩重归于好，一起婚姻矛盾化解在基层。
“ 加强源头治理，避免小问题拖成大问题，是推进信访工作法治化的治本之策。” 灵川县信访局局长段灵文介绍，灵川坚持和发展新时代“ 枫桥经验”，运用“ 网格长+指导员+网格员” 工作模式，建立分级排查工作机制，强化社情民意收集力量，深化“ 信访+社会治理+调解” 体系，整合行政、司法资源，打造信访源头治理品牌。
走进青秀区矛盾调处中心，接访调解区、法律服务区的工作人员正在热情接待群众。青秀区依托矛盾调处中心力量，统筹推进矛盾纠纷源头预防、排查预警、分析研判、多元化解机制建设，建立信访问题和矛盾纠纷“ 一站式接收、一揽子调处、全链条解决” 的线下解纷平台，推动预防法治化。
源头预防重点在基层，难点也在基层。在南疆边陲的凭祥市，通过创新打造“ 一站式解决”便民服务平台，每月各级领导干部定期下基层开展大接访活动，定期跟踪回访等便民、安民、利民、惠民措施，一批信访问题在基层得到化解，做实信访预防法治化，推动边疆社会和谐稳定。
规范受理办理，推动中端法治化
“ 我被一家传媒科技公司虚假宣传诱导交钱，现在无法退款。” 2023 年 10 月，南宁市民李女士向青秀区信访局反映。该局将诉求转送市场监管部门办理，并密切关注案件进展，半个月后，李女士的诉求得到解决。从反映到结案，信访问题达到