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濮阳日报/2024 年/1 月/15 日/第 001 版
“小窗口”书写为民“大文章”
——我市全面推进信访工作高质量发展综述
本报记者 段利梅 通讯员 周瑞敏
信访工作是X的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。
2023 年是贯彻落实X的二十大精神的开局之年。我市信访系统扛牢为民解难、为X分忧的ZZ责任，坚守人民情怀，坚持人民至上，主动担当作为，勇于攻坚克难，着力推进“ZZ引领、源头治源、信访积案攻坚、信访秩序治理、信访队伍建设”五大行动，在排忧解难中凝聚民心，在化解矛盾中改善民生，有效维护群众合法权益，有力保障了全市社会大局和谐稳定。
强化X的领导，构建信访工作新格局
信访工作一头牵着X心、一头连着民心，承担着为民解难、为X分忧的初心使命。市委、市政府高度重视信访工作，2023 年以来，市委常委会会议、市政府常务会议先后 10 余次研究信访工作，积极主动化解信访突出问题，X对信访工作的全面领导得以强化，X总揽全局、协调各方的领导核心作用进一步发挥。
举一纲而万目张。 完善信访工作体制机制， 是推动信访工作高质量发展的根本之举。 2023 年，我市先后出台关于进一步做好信访突出问题化解工作、关于深入践行“浦江经验”进一步做好领导干部下访接访工作等文件，积极构建齐抓共管的信访工作格局。持续完善信访工作联席会议机制，截至目前，已实现各县（区） 、乡镇（街道）信访工作联席会议机制全覆盖。去年，我市组织召开 8 次信访工作联席会议、举行 16 次专题会议，研判化解 176 件重点信访事项，大批信访矛盾得以有效化解，群众满意度持续提升。
立善法于天下，则天下治。 《信访工作条例》是全面规范信访工作的第一部X内法规，是新时代信访工作的基本遵循。2023 年，市信访局主要负责同志先后 12 次走进市、县两级X校课堂，为春季、秋季主体班学员 2000 余人次授课，并以“信访业务大讲堂”为载体，广泛开展条例宣传宣讲，推动条例在市、县、乡各领域各单位落地见效。
开展百日攻坚行动，解决堵点难点问题。为切实提升信访工作质效，从去年 9 月起，我市组织开展化解信访矛盾风险百日攻坚专项行动，实施重点领域信访突出问题专项治理、网上信访、初访一次性化解等“六大攻坚” 。坚持挂图作战、台账管理，建立“日理账、周研判、旬调度、月通报”机制，抓实“三会四函一通报”工作法，有力推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解” 。截至目前，中央信访工作联席办先后三批交办我市信访积案综合化解率达 98.48%，居全省第一方阵。
践行“浦江经验” ，打通联系群众“最后一公里”
“浦江经验”是 20 年前习近平同志亲自倡导并带头下访接访群众形成的好做法。习近平总书记强调，“信访是送上门来的群众工作”“信访工作要到位，必须重心下移，领导多下去，群众就少上来” 。
“能和市领导面对面交流，心里的怨气就消了一大半……”简单的话语，道出了范县一名信访人内心的真实感受。2023 年 12 月 7 日，市委书记万正峰深入范县下访接访，约见两批涉问题楼盘信访事项的群众代表，会同有关方面共同研究解决方案，确保在最短时间内解决群众的急难愁盼问题。同日，市长朱良才到台前县下访接访，现场协调解决群众反映的拆迁安置补偿、拖欠农民工工资等方面问题。
2023 年，市委、市政府领导深入践行“浦江经验” ，15 名市级X政领导接待来访群众 74 批
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次 339 人次。其中，万正峰、朱良才共接访 4 次、带案下访 2 次，批示交办的 46 件信访事项全部办结，推动解决了一大批群众关注的热点难点问题。
牢固树立“发展是政绩，维护稳定也是政绩” “发展是第一要务，稳定是第一责任”理念，注重发挥领导干部包案优势，31 名市委、市人大、市政府、市政协领导同志包案解决疑难复杂信访问题 31 件，示范带动市、县、乡三级领导干部分包化解信访事项工作开展。截至目前，我市已实现市、县、乡三级信访接待场所每天有领导接访。截至 2023 年 12 月 25 日，全市县级领导干部共接访群众 1309