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山西法治报/2024 年/12 月/20 日/第 001 版
全链条服务 闭环式管理
——文水县绘就信访法治化建设“ 路线图”
本报记者 杨锐
“ 信访工作法治化不是停留在口头上，放在案头上，落实在部门间的无序流转上，而要遵循规律、盯住节点，在预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等方面一齐发力，让信访法治化成为清晰可见的法治解决路径。”
“ 信访法治化不能头疼医头，脚痛医脚，要以制度的规范，流程的准确，将信访矛盾导入良性循环轨道， 使个案处理演变为类案解决， 从而引导信访当事人接纳规矩， 认同结果， 息诉罢访。”
今年以来，吕梁市文水县在信访法治化建设方面敢于直面难点，勇于突破重点，善于打造亮点，通过理念、机制、人员的持续完善和不断改进，使得信访矛盾纠纷的化解不再是之前的疲于奔命，而是如今的万象更新。
自上而下
信访法治化首推“ 头部效应”
在文水县，信访法治化已成为县委、县政府推动信访工作持续向好的“ 利器”。2021 年换届以来，该县主要领导对信访工作累计批示达 265 次，批示群众人民网留言 288 件，县委常委会听取信访工作汇报 22 次，召开信访工作联席会议 96 次，专题会商解决复杂疑难信访问题 158 件。特别是今年以来，该县基本形成“ 从主要领导到基层干部人人重视信访，自上而下层层抓信访”的工作大格局。
文水县信访局局长段忠民说，他们坚持和发展新时代