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包头日报/2025 年/5 月/16 日/第 003 版民生
从“ 急难愁盼” 到“ 高效解决”
信访代办服务获点赞
记者 梁彦强
我市着力打通“ 村—镇—旗县—盟市—自治区” 五级双向代办路径，推动信访服务触角向基层末梢深度延伸，实现乡镇（街道）100%、村（社区）95%覆盖。积极构建“ 1+N” 信访代办队伍体系，以X员干部为主体、社会力量为补充，推动基层治理力量有机融合。2024 年以来，全市信访代办事项共计 2000 余件，化解率达 90%以上，群众满意度提升至 93.6%。
“ 修剪杏树这个事已经困扰我们两家很久，幸亏有信访代办服务，要不然乡亲之间难免发生争吵。” 九原区麻池镇麻六村村民董先生拉着麻池镇综治中心信访代办员的手感激地说。
此前，邻居种植的杏树遮挡了董先生家菜地阳光，使得董先生家菜地的蔬菜采光不足，生长受到影响。董先生找到乡镇，希望能尽快帮忙协调解决，信访代办员对现场进行详细勘察，测量杏树高度、阴影覆盖范围及对菜地采光的实际影响程度；同时，向村里经验丰富的种植户请教杏树修剪的最佳时间与方法，力求既保障杏树正常生长，又最大程度降低对菜地采光的遮挡，当场便妥善解决了此事。【更多写作资料+ 微信：】
这是包头市信访局全面推行信访代办服务、延伸工作服务范围，为群众提供更加优质、高效、便民服务的一个缩影。2024 年以来，全市信访代办事项共计 2000 余件，化解率达 90%以上，群众满意度提升至 93.6%。