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阳泉日报/2022 年/4 月/7 日/第 004 版交通安全
以人为本 让群众满意
——交警支队车管所打造服务型车管所工作纪实
本报记者 刘志娟 通讯员 李富才
近年来，交警支队车管所在各级X委的正确领导下，坚持“ 人民需要什么，我们就服务什么”工作宗旨，以“ 我为群众办实事” 实践活动为契机，深化放管服改革，全面落实各项便利措施，创新工作方式方法，不断优化服务环境，打通便民利企的“ 最后一公里”，努力创建廉洁、高效、文明的服务型车管所。
“ 创建廉洁、高效、文明的服务型车管所”。交警支队车管所办公楼前的这个标语格外醒目。放管服改革开展以来， 交警支队车管所坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和 “ 对X忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明” 总要求为指导，坚持以人民为中心的工作理念，坚持以“ 人民需要什么，我们就服务什么” 为工作宗旨，坚持以创建一所廉洁、高效、文明的服务型车管所为工作目标，在市局X委和支队X委的正确领导和直接指挥下，突出X建引领，深化车管改革，狠抓源头管控，优化服务环境，努力实现由管理型车管所向服务型车管所的积极转变。
主动作为，确保改革措施落地
4 月 1 日，公安部新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》《道路交通安全违法行为记分管理办法》开始实施。新修订的部门规章对公安部近年来已推出的 69 项“ 一证办、异地办、网上办” 交管改革措施予以固化，推进改革成果制度化、法治化。同时，主动回应群众新要求新期待，再推出 6 项便民利企新措施，办实事、惠民生、促发展。
其中，有 4 项便利驾考领证新措施。一是推行大中型客货车驾驶证全国“ 一证通考”。对在户籍地以外申领大中型客货车驾驶证的，申请人可以凭居民身份证“ 一证通考”，无需再提交居住证明。二是恢复驾驶资格考试“ 跨省可办”。对驾驶证超过有效期未换证被注销不满两年的，申请人可以向全国任一地申请参加科目一考试， 恢复驾驶资格， 更好满足群众异地考试换证需求。三是优化驾驶证考试内容和项目。对持有小型自动挡汽车驾驶证增驾小型汽车，或者持有摩托车驾驶证增驾其他类型摩托车的，只考试科目二和科目三，优化考试程序。四是新增轻型牵引挂车准驾车型。新增准驾车型“ 轻型牵引挂车”，允许驾驶小型汽车列车，更好满足群众驾驶房车出游需求，促进房车旅游新业态发展。
另外两项为减证便民服务新措施。一是推行申请资料和档案电子化。实行申请资料电子化采集、档案电子化管理，机动车转籍、驾驶人考试等信息网上转递，实现交管业务办理“ 减环节、减材料、减时限”。二是推行部门信息联网共享核查。与税务、银保监、交通运输、医疗机构等部门信息联网，共享车购税、交强险、营运资质、体检等信息，群众办理业务时免予提交相关证明凭证。
为确保新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》公安部 162 号令在我市顺利实施，交警支队车管所结合“ 我为群众办实事” 实践活动要求，立即行动、周密部署、认真落实，稳步推进各项措施落地见效。一是提高认识、强化意识。领导高度重视，提前谋划，加强协调，成立由 7 名业务骨干组成的工作专班，明确分工，落实责任，狠抓落实，做好准备，充分认识改革的重要性，增强责任感、使命感，确保各项措施落地落实。二是组织学习、加强培训。车管所组织 25 个考场责任民警、13 所驾校负责人、14 个车管业务代办网点负责人开展业务培训，确保相关人员熟悉掌握、准确解读便利措施的相关规定。3 月 28 日~30 日，车管所对开通的业务系统功能逐项进
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行测试，对发现的问题及时查缺补漏，让每个民警做到心中有数、操作有方。三是发动群众，做好宣传。在车管所大厅、考试场地、社会化服务站等地，按照支队统一印发的宣传解读提纲，通过发放传单、摆放展板等多种形式，集中开展宣传解读，真正做到让政策落地落实、便民惠民。
以上只是车管所积极落实改革措施、服务群众的一个缩影。放管服改革开展以来，车管所以
提高服务质量、方便办事群众为目的，采取了多项积极有效的措施，取得了良好的社会效果。
“ 一补”“ 两免”，促进群众满意度提升
“ 一补”：交警支队车管所对全市 10 所机动车驾驶人社会化考场按时依规补贴到位。为不断深化公安车管放管服改革，鼓励社会化考场的建设，进一步推进驾驶人考场社会化建设进程，有效缓解驾考压力，车管所科学统筹考场资金补贴，精确考场服务数据，按照服务考生人数，依规合理分配补贴资金，并在每年 11 月底前将补贴资金发放到位，不断增强社会化考场服务积极性，确保全年驾考工作顺利开展。
“ 两免”：罚款类处罚全免。“ 减量控大” 工作开展以来，车管所利用大数据进行排查发现，部分车辆存在因交通违法信息未处理，而造成达到报废标准车辆报废率较低的问题。为此，车管所召开专题会议进行研判分析，并上报支队同意，决定淘汰报废车辆暂缓处理交通违法行为。同时，考虑到受疫情影响，车管所对非营运车辆逾期未检验一个周期内给予警告，免予罚款，进一步拓宽人性化车管服务渠道。
服务类收费全免。为深入贯彻落实放管服改革“ 四个减免” 服务措施要求，车管所紧紧围绕“ 服务更贴近、警民更和谐” 的工作思路，对前来办事的群众和企业实行免费复印、免费拓号、免费喷涂放大号等服务，切实降低群众和企业办理车驾管业务的经济成本和时间成本，有力助推“ 最多跑一次” 服务改革，使群众满意度不断提高。
“ 五个服务”，解决群众急难愁盼问题
上门服务。2021 年，车管所不断优化服务措施，始终坚持以人民为中心，积极实施加急办、快速办措施，开辟绿色通道为企业和群众开展上门服务，解群众燃眉之急。从 2020 年 10 月份开始，全市有 1000 余辆出租车需要淘汰更新。为顺利完成此项任务，车管所想群众所想