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菏泽日报/2025 年/4 月/8 日/第 002 版综合新闻
市住房公积金管理中心设立“办不成事”反馈窗口——
以“兜底服务”力促群众“事事办成”
记者 张啸
“感谢服务大厅的工作人员，全程陪跑帮办，仅用 1 天就办完了多项业务，帮了我的大忙。 ”近日，经市住房公积金管理中心“办不成事”反馈窗口工作人员的协调帮助，在外地工作的菏泽市民尹政琨，顺利完成二手房过户，并成功办理了二手房贷款业务。
在政务服务领域， “办不成事”曾经是群众最不愿面对的现实困境。市住房公积金管理中心设立“办不成事”反馈窗口，以解决群众办事过程中的“疑难杂症”为宗旨，通过多部门联动、主动上门服务、线上帮办等创新举措，实现政务服务从“不好办”到“高效办”的转变。
闭环机制破解“卡脖子”难题
“本人急需用钱，但因与银行签订的借款合同丢失，导致提取公积金业务失败。没想到在这里半小时就解决了问题。”近日，市民张迪因过往提取材料丢失，导致公积金提取失败，通过“办不成事”反馈窗口求助后，工作人员立即启动部门联动机制，联动不动产登记窗口、银行等相关部门，半小时内完成信息核验并办结公积金提取业务。